銷(xiāo)售,怎么做才賺錢(qián)?機(jī)會(huì)從何而來(lái)?其實(shí)是來(lái)源于客戶(hù)的需求,只要能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求,然后在思考以何種方式通知客戶(hù),并且讓客戶(hù)有良好的體驗(yàn),那賺錢(qián)的事情就會(huì)順理成章了。
做銷(xiāo)售,很多人想復(fù)雜了,你只需要記住三個(gè)詞:痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)。
1、痛點(diǎn):客戶(hù)存在什么問(wèn)題,Ta睡不著覺(jué),ta苦惱,這些痛就是客戶(hù)急需要解決的問(wèn)題;
2、癢點(diǎn):工作上有些別扭的因素,有種乏力感,需要有人幫撓癢癢;
3、興奮點(diǎn):即能給客戶(hù)帶來(lái)“wow”效應(yīng)的那種刺激,立即產(chǎn)生快感!抓住這3點(diǎn),立即敲單!
下面從幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)小段子,加深大家的理解:
一、精準(zhǔn)客戶(hù)
出租車(chē)司機(jī)因?yàn)殚L(zhǎng)坐,而容易生痔瘡。在一個(gè)交通繁華地段,如果用打車(chē)軟件,用語(yǔ)音或者文字推送一個(gè)賣(mài)痔瘡藥的信息,絕對(duì)是最精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)說(shuō),一條消息會(huì)有5個(gè)人回復(fù)。這個(gè)主意簡(jiǎn)直是太絕了!當(dāng)你看不明白的時(shí)候,別人已經(jīng)在行動(dòng)了!
【銷(xiāo)售啟示】透過(guò)本質(zhì),看到的士師傅身上的痛苦,比如痔瘡、腰椎等問(wèn)題,深入挖掘客戶(hù)的需求,從而輕松成交客戶(hù)。
二、提高利潤(rùn)
在一菜攤前看見(jiàn)兩堆菜。
客戶(hù)問(wèn):“這邊多少錢(qián)一斤?”
答:“1塊。”
再問(wèn):“那邊呢?”
答:“1塊5。”
問(wèn):“為什么那邊的賣(mài)1塊5?”
答:“那邊的好一些。”
于是買(mǎi)了1塊5的。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快,1塊5一斤的又都賣(mài)光了!
【銷(xiāo)售啟示】這就是興奮點(diǎn),當(dāng)你只有一種價(jià)格時(shí),客戶(hù)的選擇只有買(mǎi)與不買(mǎi),當(dāng)你有兩種價(jià)格時(shí),客戶(hù)的選擇變成了“買(mǎi)好的”還是“買(mǎi)差的”。而更多的客戶(hù)在日常用品上選擇了買(mǎi)好的,這無(wú)形間為你增加了利潤(rùn)。
三、借位提升形象
某日用品生產(chǎn)廠(chǎng)商進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后,做了一件讓很多同行看不懂的事情,就是把自己的直營(yíng)店開(kāi)在了房租非常高,成本非常高的城市中心廣場(chǎng),其左邊一家店,就是著名的頂級(jí)品牌:香奈兒。
很多人一開(kāi)始不理解,后來(lái)才慢慢明白了。原來(lái),客戶(hù)心里認(rèn)為:能夠與香奈兒做鄰居的產(chǎn)品,一定也是高端產(chǎn)品。聰明的廠(chǎng)商,用一個(gè)形象店的成本,直接提高了產(chǎn)品在客戶(hù)心中的位置。
【銷(xiāo)售啟示】借位,即巧妙借力于其他品牌的位置,樹(shù)立自己在客戶(hù)心中的位置。你在客戶(hù)心中的地位,一定程度上取決于你與誰(shuí)在一起。
四、銷(xiāo)售心理學(xué)
夫婦逛商場(chǎng),女的看中一樘高檔羅馬柱大門(mén),堅(jiān)持要買(mǎi),丈夫嫌貴,不肯掏錢(qián)。導(dǎo)購(gòu)一看,悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話(huà),他一聽(tīng)馬上掏錢(qián)。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō):
“這么大氣的門(mén),買(mǎi)回去不僅你太太開(kāi)心,也給您長(zhǎng)臉??!"
【銷(xiāo)售啟示】客戶(hù)不是不買(mǎi),而是不夠痛??! 人的觀(guān)念沒(méi)有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶(hù)心理,善于制造痛點(diǎn)。
成功源于行動(dòng)!最后,再送大家一個(gè)字——“干”!
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